廣東道氏技術股份有限公司(以下簡稱道氏)自成立至今4年左右的時間，已研發成功數十個項目并獲得多項發明專利，迅速崛起成為釉料領域的重量級企業。當前，道氏的技術服務骨干人員多達150人，由多名博士領銜專業研發團隊。同時，道氏仍在繼續拓展色釉的國際技術交流合作渠道，嘗試著從國外引進高端人才。

有業內人士稱，道氏的崛起是對專業標準化生產管理體系的追求，是對“穩定優秀品質、大力研發創新、完善整體服務”的堅持。

當前，全球經濟形勢不景氣，國內房地產市場在調控政策下持續低迷，近幾年急劇擴張的陶瓷產業競爭愈發激烈，上游原料供應企業也隨之受到影響。大浪淘沙之下，企業的生存發展之道至關重要。在面對時下嚴峻形勢的挑戰和不確定因素并存的環境，道氏又是如何朝既定目標前進?他們對于陶瓷行業的專注與創新，又是怎樣的一種主張?就此，記者通過對廣東道氏技術股份有限公司董事長榮繼華的專訪，以還原“道氏速度”。

國際交流與合作

記者：道氏在生產研發、創新等方面一直追求國際化的合作，您明天(10月14日)又要去意大利和美國等地，是否也與此相關?能否詳細介紹道氏國際化合作的模式?

榮繼華：其實，道氏與意大利的交流非常頻繁，不止是我，每年都有很多人過去學習考察。而且我們與當地企業保持長期的合作，派出許多員工長駐學習。通過這樣的緊密聯系，表現出道氏對當地技術及科研機構等合作伙伴足夠的真誠，才得以學習到他們真正的精華。意大利的一些技術、設備、設計和生產管理體系的確先進，要走在行業前列就必需向他們學習，而且這種學習并不是短期的，需要長久堅持，厚積薄發。

對比意大利的行業發展模式可以發現一些規律，他們的卓越之處不僅在于技術、設備等硬件方面，更在于標準、專業化的生產管理體系。但國內在這方面還剛剛起步，需要通過對國外經驗的借鑒和國內切實的實踐，才可能最終形成。

記者：也就是說跨國的合作不僅為了保持信息、技術、人才的即時更新，更是為了從他們的優秀體系得到啟發?

榮繼華：對。這種優秀體系的形成無法一蹴而就，除了學習技術吸取經驗，還得堅持實施、推動市場，讓更多的廠家體會到專業化生產帶來的好處，共同實現整體產業的升級。

雖然，國內只是摸索前進的階段，但專業化、品牌化是未來的大趨勢，是提升產業能力、產品競爭力的必由之路，也是道氏孜孜以求的發展方向。我們面對的客戶很多，怎樣滿足不同客戶的需求又保證產品穩定優秀的品質是實現專業化的一個很大挑戰。如果有更多企業朝這個方向一起努力就可以更快地發展，成為陶瓷行業發展的助推器。

專業與創新，必須融匯成一個健康完善的體系

記者：您在談標準化的時候經常反復提到“專業”和“創新”兩個詞，在這種專業標準化的探索和實踐當中，需要注意哪些問題?

榮繼華：企業首先要認清行業本身的趨勢，堅持專業化生產，不能因為漫長而艱巨的轉變過程或短期的利益而半途而廢。其次要實現服務專業化，與陶瓷廠家緊密結合，做到零距離無縫對接，確保產品穩定、服務到家。最后不能囿于企業自身，而是站在整個行業的高度，共同實現原料的標準生產、優秀穩定的產品品質、綜合成本的降低，為客戶提供實惠而高品質的成釉產品。這樣才能更好地推動產業升級換代，為專業化體系創造生存環境。

記者：據說，道氏不是單純的產品供應商，更為高端陶瓷生產企業提供“一攬子”整體解決方案，這種模式在化工企業里也是一種創新，我很好奇這究竟是怎樣的解決方案?

榮繼華：曾有客戶對我們的業務人員說“做高檔仿古磚找道氏”，我們亦認為這句話應該是道氏努力的方向和宗旨。因為我們提供整體解決方案，打造中國產品頂尖的創新平臺，是將專業和創新兩種精神融匯成一個健康、完善的體系，只有這樣，才能實現整體的和諧發展，才能夯實基礎平臺，為廠家提供更好的服務。

這個方案首先是致力原材料的研發，比如噴墨打印、原料標準化的成釉、金屬釉的升級換代還有即將推出的幾項重大研究成果。我們目前擁有多名博士、研究生工作在產品研發第一線，還有其他高學歷的專業精英共同配合，各個方面都可以看到道氏在原材料研發上投入之大。

其次是提供陶瓷產品的設計。道氏擁有一支高水平的設計隊伍，并與意大利知名的設計公司合作，為客戶提供最新的款式和圖案。原材料是道氏研發的，我們能更好地將材料的研發、應用與產品的設計相結合;而且我們對國外的理念更了解、信息更全面，能結合陶瓷企業的實際需求提供更恰當的設計方案。

最后就是零距離迅速靈敏的技術服務。道氏有完善的技術服務隊伍，全天候的技術服務體系覆蓋了絕大多數高端客戶，能夠及時準確地提供我們的新產品信息，并快速反饋客戶的需求和遇到的問題。

記者：150多人的技術服務團隊的確很龐大，他們如何保證信息及時反饋，實現跟蹤式專業服務?

榮繼華：道氏將整個團隊按照區域劃分為多個小組，每家企業都有固定的人員長期負責，通過長駐生產現場或隨時的通訊、關注建立快速的反應機制，實現與陶瓷企業的無縫對接。這樣每個人對自己負責的客戶都有很深的了解，能夠較為準確地把握客戶的需求，加之他們大多是陶瓷學院等專業學校出身并經過三年以上專業技術培訓的人員，出現什么問題，能夠立即作出妥善的判斷和處理，即便碰到非常棘手的問題還有更高級的專家隊伍提供后臺支持。從新產品開發到陶瓷產品順利生產和品質優化等方面他們都會做大量的工作，確保客戶利用道氏的材料生產出高品質產品。

嚴峻形勢下，要做好轉型的準備

記者：現今全球經濟環境都不景氣，國內房地產銷量持續走低導致陶瓷行業受到影響，而陶瓷行業過去急劇擴張，現在競爭又陷入白熱化階段，面對種種問題，道氏如何應對并朝自身既定目標發展?

榮繼華：目前，全球都面臨著重重危機，歐洲尤其蕭條，中國雖然相對較好，但在房地產調控之下也要做好轉型的準備。

既然是危機，那就是淘盡黃沙始見金，機遇與危機同在，一定會有新的生命成長，不合時宜的則被淘汰，從而推動產業的升級換代。陶瓷行業在洗牌，留下發展壯大的必然是創新型優質成員。企業在收縮的過程仍要發展創新，抓住適應未來的精華、果斷摒棄冗雜部分。而道氏作為上游企業就是要與這樣的企業合作，共同創新求變。

整個市場行業向下俯沖的時候，企業要想騰飛向上，僅憑原有的產品和狀態是不可能實現的，唯有不斷地進行前瞻性創新，才能為下一輪即將到來的不確定因素打下良好的基礎，在危機之中爆發強大的生命力。

喬布斯去世，他留給世界的不僅是ipad、iphone等科技產品，還有他“活著就是為了改變世界”的理念。我想道氏也應該有這樣的信念，所以我們在研發方面向來不惜投入巨額資金與人力資源，今后更將如此。很多創新會在嘗試中夭折，堅持到成功的也許只有一項，但僅這一項就可能讓付出的努力開花結果。企業如果決定創新發展，就當舒展自身的胸懷，堅定一往無前的信念，放遠前瞻性目光而非盯著眼前利益。

此外，道氏與意大利企業合作多年，已經互相增進理解，理念共通。開闊的視野、豐富的信息和堅實的基礎總能提供最前沿的研發創新，因此繼以往的幾十項研究成果之后，革命性的科技成果仍在不斷推出和形成。

無論外部環境怎么變化，道氏都將堅持專業化的發展方向，以優秀的“品質、創新、服務”來為客戶提供產品創新的整體解決方案。