2月22日，尚品宅配攜手3000萬粉絲的家居“頂流”大V “設(shè)計(jì)師阿爽”，在各大直播平臺(tái)開啟超級直播團(tuán)購活動(dòng)。5小時(shí)的直播狂歡，觀看人數(shù)770萬人次，成交訂單數(shù)1.39萬筆。以尚品宅配的以往客單價(jià)測算，這場活動(dòng)預(yù)估為尚品宅配提前鎖定了超過4億元的銷售額。

這讓人不禁聯(lián)想到幾天前恒大推出的75折網(wǎng)上賣房，獲得了6天售出6.8萬套的驚人成績。而尚品宅配這次更多的是利用自身的互聯(lián)網(wǎng)基因，玩轉(zhuǎn)了一把“大直播”，以超強(qiáng)的IP+O2O的資源融合，實(shí)現(xiàn)了5小時(shí)閃電爆破。在當(dāng)下特殊時(shí)期，這無疑為整個(gè)家居行業(yè)注入了戰(zhàn)勝疫情的強(qiáng)大信心。

家居行業(yè)的異類——尚品宅配

當(dāng)疫情恐慌在整個(gè)家居行業(yè)蔓延的時(shí)候，尚品宅配在行業(yè)里率先站出來打響家居保衛(wèi)戰(zhàn)不足為奇。

作為家居行業(yè)的“異類”，尚品宅配一直就是以跨界攪局者的角色出現(xiàn)的，很難給它合適的歸類。它一只腳踏在**傳統(tǒng)的家居業(yè)，另外一只腳卻踩在**被人看好的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)。

它在全國有超過2000家門店，而它奇葩的地方在于旗下的絕大多數(shù)店并沒開在家居賣場，而是開在購物中心或?qū)懽謽牵�開創(chuàng)行業(yè)之先河。**令人瞠目結(jié)舌的是開在寫字樓的門店，它們內(nèi)部稱之為O店。熟悉商業(yè)的人都懂得這樣一個(gè)常識，像開在寫字樓的門店是不可能有線下自然客流進(jìn)店的，這類門店如果不能保障足夠的訂單量(并且是每月穩(wěn)定的訂單量)，是無法生存的。正是因?yàn)檫@個(gè)原因，縱使放眼整個(gè)中國，敢在寫字樓成規(guī)模化開門店的企業(yè)真屈指可數(shù)。以尚品宅配的廣州東寶(寫字樓)店為例，一個(gè)4000平方米的展廳，去年一年銷售額就超過4個(gè)億，坪效遠(yuǎn)超宜家。而類似東寶店這樣單店過億的寫字樓門店，對尚品宅配來說不在少數(shù)。

玩轉(zhuǎn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)：在風(fēng)口浪尖上自我激活

早在2014年，PC互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)折之年。尚品宅配正式推出公眾號，完成了生產(chǎn)者、消費(fèi)者、廣告主的商業(yè)閉環(huán)。敏銳的尚品宅配在短短一年時(shí)間里其品牌公眾號粉絲就突破了1000多萬，排在國內(nèi)企業(yè)榜前列。在2015年企業(yè)自媒體峰會(huì)上，其微信品牌估值53億人民幣，排在榜單**名，超過了招商銀行，華為等品牌。

在打響了奔向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的**槍后，尚品宅配團(tuán)隊(duì)迅速進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)精耕。其后的2015年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶數(shù)占其線上總客戶數(shù)的80%以上，率先走在了行業(yè)的**前列。與此同時(shí)，其線下的門店也在井噴式的增長，吃盡了整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的紅利。可尚品宅配并沒有放慢腳步，而是在一個(gè)全新的領(lǐng)域發(fā)力。

三年后，以抖音快手的短視頻平臺(tái)騰空而起。在2018年，整個(gè)家居行業(yè)幾乎沒人注意到這些平臺(tái)的存在。而對家居感興趣的粉絲們卻從2018年初開始，無意間在這些平臺(tái)關(guān)注到了越來越多的專業(yè)設(shè)計(jì)師、家居顧問在通過視頻幫助他們解決裝修和設(shè)計(jì)問題。而這其中，就有包括今天眾所周知的3000萬粉絲 “設(shè)計(jì)師阿爽”，還有1200萬粉絲的“設(shè)計(jì)幫幫忙”、1100萬粉絲的“wuli設(shè)計(jì)姐”、700萬粉絲的“設(shè)計(jì)好房子”等等。這些專業(yè)選手，更是將冷業(yè)態(tài)的家居行業(yè)硬生生變成了短視頻平臺(tái)**火**熱的垂直行業(yè)之一。

光有這么多粉絲如果不能變現(xiàn)，那再多的粉絲也是水中撈月。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)針對粉絲的比較通行且主流的變現(xiàn)方式是廣告。而尚品宅配的“騷操作”是不在廣告上變現(xiàn)，而是選擇了從線上到線下的商業(yè)落地，變現(xiàn)能力非常硬核。在1.5億粉絲的內(nèi)容矩陣基礎(chǔ)上，其已經(jīng)建立了一套工業(yè)化的網(wǎng)紅打造及變現(xiàn)流程：粉絲從線上無縫引入到門店，從流量轉(zhuǎn)化成客戶，從訂單到交付的“大數(shù)據(jù)”形成了一套完善的交付流程。從線上到線下轉(zhuǎn)化的核心壁壘構(gòu)建起來后，就能為線上提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的彈藥，完成了整個(gè)商業(yè)的閉環(huán)，這就是其一直所稱的O2O。

以新模式“戰(zhàn)疫”——“看不見”的高維打低維

直播的火爆是尚品宅配“肉眼可見”的一次勝利，而背后看不見的競爭力則是尚品宅配正在布局的“新模式”。模式的布局讓尚品宅配在更高的“維度”抗擊疫情的沖擊。

一場疫情把顧客隔離在家，讓原有的“線上預(yù)約線下服務(wù)”的定制模式無法走通。就在行業(yè)一籌莫展時(shí)，尚品宅配出招“新模式”。1月下旬，尚品宅配宣布啟動(dòng) “線上門店”服務(wù)，將原來線下的多個(gè)環(huán)節(jié)搬到線上，用戶只要有戶型圖足不出戶就能體驗(yàn)到設(shè)計(jì)師的一對一線上免費(fèi)量尺設(shè)計(jì)，看方案改方案、線上看門店等服務(wù)，極大地縮短了時(shí)間。這一神來之筆，讓人感嘆一個(gè)企業(yè)的抗壓生存能力有多強(qiáng)，也讓飽受東奔西跑之苦的消費(fèi)者無不大贊體驗(yàn)之好，更讓家居行業(yè)再次看到了直面疫情的曙光。

“我們定義的新模式是指，把過去從線上獲客、線下體驗(yàn)成交的O2O模式，調(diào)整為線上獲客、線上量尺、線上設(shè)計(jì)、線上方案溝通，乃至線上成交的純線上服務(wù)閉環(huán)。”尚品宅配總經(jīng)理李嘉聰表示，尚品宅配通過“大基建”--百萬級的方案庫、產(chǎn)品庫、戶型庫的有效鏈接，讓設(shè)計(jì)師在任何有網(wǎng)絡(luò)的地方，就能為足不出戶的消費(fèi)者提供完整的定制服務(wù)。

作為傳統(tǒng)的家居企業(yè)，推出這種純線上的定制服務(wù)看起來頗為匪夷所思，但偏偏，尚品宅配卻是一個(gè)血液中流淌著互聯(lián)網(wǎng)DNA的跨界者，從其前身“圓方軟件”積累的技術(shù)基因，到早已布局的預(yù)約量尺技術(shù)能力，注定了尚品宅配本次“新模式”開啟的順勢而為。

尚品宅配“大基建”或?qū)⒏膶懶袠I(yè)格局

新模式能快速形成，得益于尚品宅配正在進(jìn)行的一場貫穿上下的“大基建”。這個(gè)有科技基因的企業(yè)，對于數(shù)據(jù)技術(shù)總有著一種“死磕”的執(zhí)著，而這一次，尚品宅配發(fā)力的這場“大基建”或?qū)⒂忠淮胃膶懶袠I(yè)格局。

“尚品宅配大基建”是定位于技術(shù)驅(qū)動(dòng)的家居全屋定制的服務(wù)平臺(tái)，將開放系統(tǒng)的房型庫、方案庫、產(chǎn)品庫資源和線上交互能力，聚合并賦能全行業(yè)，覆蓋量尺、設(shè)計(jì)、家裝等全方位家居服務(wù)。

“讓顧客美好生活的實(shí)現(xiàn)過程更加美好”， 為消費(fèi)者不斷優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，正是尚品宅配打造“新模式 大基建”的初衷。面對疫情，相信有像尚品宅配這樣敢于直面挑戰(zhàn)并引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新的企業(yè)，一定會(huì)給中國家居業(yè)的發(fā)展帶來注入源源不斷的能量。

結(jié)語

沒有一個(gè)冬天不可逾越，沒有一個(gè)春天不會(huì)來臨。在這個(gè)病毒肆虐的冬天里，像尚品宅配這樣的企業(yè)不但實(shí)現(xiàn)了“自身破局”，為家居行業(yè)走向春天提供了化危為機(jī)的全新樣本，推動(dòng)了行業(yè)的變革，有膽識，有擔(dān)當(dāng)!為尚品宅配點(diǎn)贊!

（本文圖文來源微信公眾號：尚品宅配官方）