近年來定制家居行業消費者、渠道、大環境，無時無刻不在發生著變化，“變”甚至成為了定制家居行業**突出的特征，這也給定制企業帶來了不小的挑戰。隨機應變、積極革新成為了企業轉型升級的必要條件。作為定制家居頭部企業，面對挑戰尚品宅配突破自我重新定義“全屋定制”，為定制行業的轉型升級帶來了新的思考。

引領行業風潮，得“變”者得天下

從2004到2019年，有人說尚品宅配的十五年也是定制家居的十五年，此話不假。尚品宅配在這些年幾乎引領了定制行業的所有改革潮流，2004年開創國內**數碼化定制家具并提出“免費量尺、免費設計、免費出效果圖”服務；2007年打造一站式定制模式，推出3房2廳全屋定制；2008年自建新居網線上體驗商城+線下服務O店，將O2O模式引入定制家居行業，2013年SM+O2O模式挺進城市購物中心；2016年提出生活方式設計新理念……多個開創性的舉措使尚品宅配理所當然的成為行業頭部企業，并帶動了整個行業的發展。

(圖片來源：尚品宅配官網，侵刪)

廣東省定制家居協會秘書長曾勇在尚品宅配第二代全屋定制發布會發言

“八年前，當人人都在做衣柜的時候，李嘉聰總跟我說要搞全屋定制，他說如果我出個全屋定制的版面雜志他全包了。”這是廣東定制家居協會秘書長曾勇說的，他口中的李嘉聰，便是尚品宅配的總經理。

所有品牌都在專注單品的時候，李嘉聰就已將目光放在了全屋定制上，當時曾勇以為尚品宅配只是一個有理念的企業，但他沒有想到在2015年，全屋定制已然掀起了一場行業風暴，曾勇和他的團隊也真的出了**本全屋定制雜志，從那時起他便認定，尚品宅配是不可多得的敢想、敢做、敢變，走在行業前端的企業。

當馬云在2016年提出“新零售”概念后，家居行業中嗅覺敏銳的企業看準了零售渠道變革的風向，開始尋找“新零售”在家居行業的落腳點。毋庸置疑的，尚品宅配也在其中，在眾人還在爭論“新零售”定義的時候，尚品宅配就已出其不意，在如火如荼的Shopping Mall店和Office店基礎上，在2018年4月推出超集C（Collection）店，讓選購家居與休閑娛樂無縫對接，將家居新零售“體驗哲學”發揮得淋漓盡致，再一次驚艷了整個行業。

(圖片來源：尚品宅配官網，侵刪)

2018年房地產政策收緊，資本市場也陷入了寒冬期，人人都道家居行業不好過。今年年初，隨著上市企業財報陸續發布，可看出大部分家居企業增速放緩，甚至有些家居企業出現虧損現象，似乎印證了行業寒潮的猜想。但值得關注的是，在歐派、索菲亞、好萊客等定制企業營收增長維持在20%上下水平時，尚品宅配卻實現了29.24%的增長。上市的紅利在逐步消失，定制行業已經進入平穩期，但尚品宅配的成績卻令人欣喜，這離不開它骨子里的思“變”精神。

全屋定制**“變裝出鞘”

定制行業競爭激烈愈趨激烈，高手如云。“變”早已不是什么秘密武器，但如何變得出彩，變出成果就成為了大大小小的家居企業都想獲取的“武林秘技”。尚品宅配似乎早在一開始就掌握著所有的秘式，總能在行業發展脈絡中從容不迫的找準時機，一招致勝。3月25日，廣州定制家居展的前一天，尚品宅配舉行了“智善智美”第二代全屋定制發布會，給定制行業打了一劑強心針。

(圖片來源：尚品宅配官網，侵刪)

尚品宅配總經理李嘉聰發布尚品宅配第二代全屋定制

“十五年磨一劍，第二代全屋定制的發布就是寶劍出鞘。很多定制家居的全屋定制2.0，3.0甚至4.0都是升級，而尚品宅配的第二代全屋定制是換代！”李嘉聰在尚品宅配第二代全屋定制發布會上如是說。

他認為從**代全屋定制到第二代全屋定制，不是簡單的擴品類，也不只是產品風格的擴充，而是從內到外的升級，而是商業模式的革新。他指出了第二低全屋定制的五個核心特征：從柜類定制到多品類定制；從功能型定制升級到生活美學、生活方式的定制；從簡單信息化到消費互聯網和工業互聯網的無縫對接；從基于數據庫的設計到AI智能云設計；從傳統服務到用戶全流程在線化、可視化。

(圖片來源：尚品宅配官網，侵刪)

隨著消費升級，消費者對生活品質的追求越來越高。第二代全屋定制產品從數量和質量上都有了跨越式發展。現在尚品宅配擁有5000+SKU，與宜家超大賣場的形式不同，尚品宅配5000+產品均實現了線上選擇線下購買；此外產品品類上也極大地豐富化，涵蓋了從硬裝、到柜體、到家具軟裝的全部需求；更重要的是第二代全屋定制產品也由以前的簡單組合升級為賦予美學意義和生活方式的家的一站式解決方案。這是產品品質創新與提升的體現。

“智善智美”是第二代全屋定制發布會的主題，“極智服務”，智能設計，智能制造都是第二代全屋定制的重要內容，李嘉聰說第二代全屋定制將銷售端、設計端、生產端無縫連接，是**個真正意義上打通定制前后端的企業，從消費者的購買到安裝，都能通過“電子收據”進行跟蹤，極大提升了服務體驗。第二代全屋定制的AI云設計，通過房形庫、方案庫跟產品庫大數據，通過AI技術，對用戶需求進行計算、分析，給出更適合消費者的家居解決方案，賦能設計師，極大地提升設計效率及品質。而智能制造是使消費互聯網與工業互聯網對接的重要手段，后端根據前端數據解析精準制造，使定制家居制造更“快”更“精”。

值得注意的是第二代全屋定制發布會的主畫面上，我們看到尚品宅配LOGO下面出現了醒目的“大國品牌”字樣，尚品宅配以其中國產品到中國服務的品牌自信，亮相CCTV《大國品牌》**媒體平臺，以大國品牌形象增強消費者對自主品牌的全面認知，和消費者建立了直接的情感聯系，尚品宅配的品牌戰略顯而易見。

以上我們可以看出，新一代全屋定制的發布是基于消費者的需求而產生的，李嘉聰在尚品宅配的發布會上短短十分鐘的發言共提及了51次“消費者”。“消費者需要什么，我們就設計生產什么。”李嘉聰預言，以后的家居制造業向服務業轉型是必然趨勢，尚品宅配要做的是家居解決方案的服務商，而不是家居產品的供應商。

2018年阿里研究院發布的《中國消費品牌發展報告》表示中國消費品牌的五大路徑分別是品牌建設與營銷創新；產品創新與品質提升；服務創新；渠道創新和數字化高效經營。而尚品宅配的第二代全屋定制背后的邏輯也恰好與之相符。

(文章來源：尚品宅配官網，侵刪)